Tại sao tôi không thể nhận cuộc gọi đến thiết bị Android của mình?

Cài đặt trong ứng dụng có thể giúp được bạn:

• Settings >> Incoming calls >> Push notifications (Dùng push notifications)* >> ON. 
• Settings >> Preferences >> Call forwarding >> OFF. 
• Settings >> Preferences >> Other >> Start application after boot >> ON. 
• Settings >> Preferences >> Network (Wi-Fi settings)* >> Prevent Wi-Fi from sleeping >> ON.

Cài đặt trong My Account có thể giúp được bạn:

• App >> My Account >> Call Forwarding. Vui lòng kiểm tra liệu bạn có cài chuyển cuộc gọi ngay hay không.

Cài đặt trong thiết bị có thể giúp được bạn:

• Vui lòng tắt chế độ im lặng trên thiết bị của bạn.
• Vui lòng tắt chế độ tiết kiệm pin (stamina mode, doze mode). 
• Vui lòng kích hoạt app notifications: Settings >> Sounds / Notification* >> App Notification (Configure notifications)* >> 050 Free >> Allow notifications >> ON. 
• Vui lòng tắt bất kỳ trình tiết kiệm dữ liệu nào trong việc sử dụng lưu lượng dữ liệu.

*Lưu ý rằng tên menu cài đặt có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu thiết bị của bạn hoặc phiên bản ứng dụng được cài đặt trên điện thoại của bạn.
Ứng dụng 050 Free cung cấp push notification; tuy nhiên, việc gửi đi không được đảm bảo. Hơn nữa, việc đăng ký cùng một thông tin thẻ Brastel trên nhiều thiết bị có thể ngăn push notification hoạt động chính xác.
Trước khi trả bất kỳ khoản thanh toán nào vào tài khoản của bạn, trước tiên hãy thực hiện cuộc gọi miễn phí tới số kiểm tra này: 050-6868-0001 và ghi âm lại tin nhắn 10 giây sau tiếng bíp. Bản ghi sẽ được phát lại cho bạn. Nếu bạn có thể nghe thấy bản ghi âm thì ứng dụng đã sẵn sàng để sử dụng từ thiết bị của bạn. Xin lưu ý rằng cuộc gọi này chỉ nhằm mục đích kiểm tra chất lượng âm thanh và không đảm bảo kết quả tương tự vào mọi lúc. Điều kiện mạng / Internet có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi.