Tại sao tôi không nhận được cuộc gọi tới máy iPhone?

Cài đặt trong ứng dụng có thể giúp được bạn:

• Settings >> Incoming calls >> Push notifications >> ON. 

Cài đặt trong My Account có thể giúp được bạn:

• App >> My Account >> Call Forwarding. Vui lòng kiểm tra liệu bạn có cài chuyển cuộc gọi ngay lập tức hay không.

Cài đặt trên thiết bị có thể giúp được bạn:

• Vui lòng tắt chế độ im lặng trên thiết bị.
• Settings >> 050 Free >> Microphone >> ON. 
• Settings >> 050 Free >> Notifications >> Show in Notification center >> ON. Ngoài ra, hãy kiểm tra tại đây để xem liệu iPhone của bạn có đang hiển thị biểu ngữ hoặc cảnh báo trên màn hình bị khóa hay không. Nếu nó hiển thị "None", nó phải được chuyển sang "Banners" hoặc "Alerts". Alerts yêu cầu một hành động trước khi tiếp tục. Banners xuất hiện ở đầu màn hình và tự động biến mất.

Ứng dụng 050 Free cung cấp push notification; tuy nhiên, việc gửi đi không được đảm bảo. Hơn nữa, việc đăng ký cùng một thông tin thẻ Brastel trên nhiều thiết bị có thể ngăn push notification hoạt động chính xác.
Trước khi trả bất kỳ khoản thanh toán nào vào tài khoản của bạn, trước tiên hãy thực hiện cuộc gọi miễn phí tới số kiểm tra này: 050-6868-0001 và ghi âm lại tin nhắn 10 giây sau tiếng bíp. Bản ghi sẽ được phát lại cho bạn. Nếu bạn có thể nghe thấy bản ghi âm thì ứng dụng đã sẵn sàng để sử dụng từ thiết bị của bạn. Xin lưu ý rằng cuộc gọi này chỉ nhằm mục đích kiểm tra chất lượng âm thanh và không đảm bảo kết quả tương tự vào mọi lúc. Điều kiện mạng / Internet có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi.